Chính Sách & Cam Kết
Quyền lợi và cam kết dịch vụ khi mua sắm tại Điện Máy 365. Bảo vệ quyền lợi khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợCam Kết Chính Hãng 100%
Mọi sản phẩm đều có tem chính hãng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành đầy đủ. Hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả.
Cam Kết Giá Tốt Nhất
Hoàn tiền chênh lệch nếu quý khách tìm thấy sản phẩm tương tự với giá thấp hơn tại cửa hàng uy tín khác.
Giao Hàng Nhanh 2-4H
Giao hàng siêu tốc trong 2-4 giờ tại nội thành Hà Nội và TP.HCM. 1-3 ngày cho các tỉnh thành khác.
Đổi Trả Miễn Phí 30 Ngày
Đổi trả miễn phí trong 30 ngày nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Hỗ trợ đổi size, đổi model.
📦 Chính Sách Giao Hàng
| Khu vực | Thời gian | Phí ship |
| Nội thành HN/HCM | 2-4 giờ | Miễn phí |
| Ngoại thành HN/HCM, ĐN | 1-2 ngày | Miễn phí (đơn ≥ 500K) |
| Các tỉnh thành khác | 2-5 ngày | Miễn phí (đơn ≥ 1 triệu) |
Lưu ý:
- Sản phẩm lớn (tủ lạnh, máy giặt, điều hòa) được miễn phí vận chuyển và lắp đặt toàn quốc.
- Quý khách sẽ nhận SMS/Zalo thông báo khi đơn hàng được giao.
- Có thể chọn khung giờ giao hàng khi đặt mua.
🔧 Chính Sách Bảo Hành
Tất cả sản phẩm tại Điện Máy 365 đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất:
- Tủ lạnh, Máy giặt: Bảo hành 2 năm máy, 10 năm motor/máy nén
- Điều hòa: Bảo hành 2 năm máy, 5 năm máy nén
- Tivi: Bảo hành 2 năm panel, 2 năm linh kiện
- Gia dụng nhỏ: Bảo hành 1-2 năm tùy sản phẩm
- SmartHome: Bảo hành 1 năm chính hãng
Quyền lợi bảo hành tại Điện Máy 365:
- ✅ Bảo hành tận nhà — Kỹ thuật viên đến sửa chữa tại nhà quý khách
- ✅ Máy thay thế — Cho mượn máy thay thế trong thời gian sửa chữa (với sản phẩm lớn)
- ✅ Hotline bảo hành riêng — Gọi 1900 365 365, bấm phím 2
- ✅ Theo dõi online — Tra cứu tình trạng bảo hành trên website
💳 Phương Thức Thanh Toán
Điện Máy 365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để quý khách thuận tiện nhất:
- 💰 Thanh toán khi nhận hàng (COD) — Kiểm tra hàng trước, hài lòng rồi thanh toán.
- 🏦 Chuyển khoản ngân hàng — Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và 20+ ngân hàng khác.
- 💳 Quẹt thẻ tín dụng/ghi nợ — Visa, Mastercard, JCB tại showroom.
- 📱 Ví điện tử — MoMo, VNPay, ZaloPay.
- 📋 Trả góp 0% lãi suất — Qua thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính (HD Saison, FE Credit, Home Credit). Thủ tục nhanh gọn, duyệt trong 15 phút.
Câu hỏi thường gặp
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ tổng đài 1900 365 365 (8:00 - 21:00) hoặc email [email protected]. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Gọi ngay: 1900 365 365