Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả Điện Máy 365

1. Đổi trả trong 30 ngày đầu

Quý khách được đổi trả miễn phí trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng mẫu, màu sắc hoặc cấu hình đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đầy đủ phụ kiện theo quy định

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, tem mác
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ mới sử dụng dưới 7 ngày (với lý do lỗi kỹ thuật)
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng từ Điện Máy 365
• Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sửa chữa không ủy quyền

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ tổng đài 1900 365 365 hoặc mang sản phẩm đến showroom gần nhất
2. Nhân viên tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm
3. Thống nhất phương án xử lý: đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
4. Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc

4. Phương thức hoàn tiền

• Thanh toán COD: Hoàn tiền mặt tại showroom hoặc chuyển khoản trong 3-5 ngày
• Chuyển khoản: Hoàn vào tài khoản ngân hàng trong 5-7 ngày
• Thẻ tín dụng: Hoàn vào thẻ trong 7-14 ngày (tùy ngân hàng)
• Trả góp: Hủy hợp đồng trả góp, hoàn tiền đã thanh toán trong 7-14 ngày

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng quá 7 ngày (trừ lỗi kỹ thuật)
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài
• Phụ kiện, linh kiện mua kèm
• Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi rõ "không đổi trả"