Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Điện Máy 365

Tất cả sản phẩm tại Điện Máy 365 đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

1. Thời hạn bảo hành theo ngành hàng

Ngành hàng	Máy	Linh kiện chính
Tủ lạnh	2 năm	10 năm máy nén
Máy giặt	2 năm	10 năm motor
Điều hòa	2 năm	5 năm máy nén
Tivi	2 năm	2 năm panel
Gia dụng nhỏ	1-2 năm	—
SmartHome	1 năm	—

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Tem bảo hành, serial number còn nguyên vẹn
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Có hóa đơn/phiếu mua hàng từ Điện Máy 365

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi, va đập, ngập nước)
• Đã sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền
• Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc bị thay đổi
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp bất thường
• Sử dụng sai cách hoặc không theo hướng dẫn

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ tổng đài 1900 365 365 (bấm phím 2) hoặc mang sản phẩm đến showroom
2. Nhân viên tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng
3. Sản phẩm đủ điều kiện → Gửi trung tâm bảo hành chính hãng
4. Thời gian bảo hành: 7-15 ngày làm việc
5. Thông báo và trả sản phẩm cho khách hàng

5. Quyền lợi đặc biệt tại Điện Máy 365

• ✅ Bảo hành tận nhà — Kỹ thuật viên đến sửa chữa tại nhà (sản phẩm lớn)
• ✅ Máy thay thế — Cho mượn máy thay thế trong thời gian sửa chữa
• ✅ Đổi mới 1-1 — Đổi sản phẩm mới trong 180 ngày nếu lỗi nặng không sửa được
• ✅ Hotline riêng — 1900 365 365 bấm phím 2